Vos questions, nos réponses.
Tout ce que vous vous demandez sur le changement de fournisseur, l'électricité, le gaz et notre accompagnement. Une question sans réponse ici ? Un conseiller vous rappelle.
Des réponses tenues par une charte, pas par un argumentaire.
Nos réponses suivent la même règle que notre métier : dire ce qui est vérifiable, expliquer notre raisonnement et laisser la décision au professionnel.
- Aucune promesse d'économieLa loi et notre charte nous imposent une obligation de moyens : nous recherchons les meilleures conditions, sans jamais garantir un pourcentage de baisse.
- Une indépendance réelleAdvice Energy n'est le partenaire exclusif d'aucun fournisseur : nous comparons les offres réellement disponibles sur le marché.
- Des données protégéesVos informations servent uniquement à traiter votre demande, ne sont jamais cédées à des tiers et sont traitées conformément au RGPD.
- Des échanges traçablesNos appels sont enregistrés et chaque consentement est horodaté : la preuve des engagements pris, de part et d'autre.
Général
Non. La prise de contact, l'étude de votre contrat et l'accompagnement sont gratuits et sans engagement. Lorsqu'une souscription aboutit, nous sommes rémunérés par une commission d'apport versée par le fournisseur retenu, sans surcoût pour vous.
Non. Le changement est transparent pour votre exploitation : aucune coupure, aucune intervention sur votre installation. Votre compteur et votre raccordement ne changent pas.
Dans la plupart des cas, le nouveau fournisseur gère la bascule. Pour un contrat professionnel engagé, nous vérifions au préalable l'échéance et le préavis afin d'agir au bon moment.
Non, et nous nous l'interdisons. Notre rôle est de vérifier si votre contrat peut être mieux adapté et d'identifier une offre plus pertinente pour votre profil de consommation. Aucune économie n'est garantie.
Nous étudions les offres des principaux fournisseurs d'électricité et de gaz du marché. Advice Energy reste indépendant et n'est partenaire exclusif d'aucun d'entre eux.
Oui. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément au RGPD. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, et sont hébergées au sein de l'Union européenne.
Advice Energy est un courtier en énergie indépendant, partenaire exclusif d'aucun fournisseur. Nos appels sont enregistrés afin de protéger le client et de garantir la conformité de nos échanges, notamment en cas de contrôle de la DGCCRF.
Professionnels
L'idéal est d'anticiper l'échéance de votre contrat et son préavis. Agir au bon moment permet d'aborder la mise en concurrence sereinement, sans subir une reconduction défavorable.
Non. Nous analysons votre courbe de charge et la saisonnalité de vos usages pour cibler des offres cohérentes avec votre profil, du local commercial au site industriel.
Non. Le changement est transparent pour votre exploitation : aucune coupure, aucune intervention sur votre installation.
Oui. Nous pouvons étudier un parc de plusieurs sites et harmoniser la stratégie d'achat d'énergie selon les échéances de chaque contrat.
Pour une demande urgente, appelez-nous au 01 75 43 04 39 : un conseiller vous répond directement. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail pour toute autre question sur votre contrat d'énergie.
Électricité
Depuis le 1er janvier 2026, l'ARENH a disparu et laisse place au Versement Nucléaire Universel (VNU). Les fournisseurs s'approvisionnent davantage sur le marché de gros : le moment où vous signez et la durée que vous bloquez comptent plus qu'avant. Nous regardons votre échéance pour agir au bon moment.
Le tarif réglementé subsiste pour les sites dont la puissance est inférieure ou égale à 36 kVA, mais il ne convient pas à tous les profils professionnels. Nous comparons tarif réglementé et offres de marché selon votre consommation réelle.
Au-delà du prix du kWh, la puissance souscrite (kVA) et l'option tarifaire (base ou heures pleines / heures creuses) comptent. Nous vérifions si votre contrat est dimensionné à vos usages réels.
Une offre verte s'appuie sur des garanties d'origine attestant qu'un volume équivalent d'électricité renouvelable a été injecté sur le réseau. Plusieurs niveaux d'engagement existent ; nous vous les expliquons simplement.
Cette option peut être intéressante si une partie de votre consommation est décalée (chauffe-eau, recharge, équipements). Elle ne convient pas à tous les profils : c'est une question d'usage.
Gaz
Non. Le tarif réglementé de vente de gaz a été supprimé pour les professionnels depuis fin 2020. Il ne subsiste que des offres de marché ; le prix repère publié chaque mois par la CRE sert de point de comparaison.
Outre la molécule (la part fourniture), votre facture intègre l'acheminement par GRDF, le stockage, l'abonnement et les taxes (accise sur le gaz, TVA). La part réellement négociable est la fourniture.
Cela dépend de vos locaux, de vos équipements et de votre profil de consommation. Nous étudions votre situation pour voir si votre contrat de gaz professionnel peut être mieux adapté.
C'est un indicateur publié par la CRE qui sert de référence pour comparer les offres de gaz naturel. Nous l'utilisons comme repère, sans en faire une promesse de prix.
Souvent oui, via une offre duale. Ce n'est pas toujours le plus avantageux : nous comparons les deux approches selon votre profil.
Courtage
Un courtier en énergie est un intermédiaire indépendant qui analyse votre contrat d'électricité ou de gaz, met en concurrence les offres des fournisseurs et vous accompagne dans le changement. À la différence d'un fournisseur, il ne vend pas d'énergie : il arbitre pour vous.
Pour les professionnels, notre audit et notre accompagnement sont gratuits et sans engagement. Lorsqu'une souscription aboutit, le courtier est rémunéré par une commission d'apport versée par le fournisseur retenu — sans surcoût sur votre contrat.
Un comparateur affiche des listes de prix en libre-service. Un courtier étudie votre contrat, votre consommation et vos échéances, puis vous recommande une offre argumentée et vous accompagne dans les démarches. Les deux approches sont complémentaires, mais seul le courtier engage une analyse personnalisée.
Advice Energy n'est le partenaire exclusif d'aucun fournisseur. Nous comparons les offres réellement disponibles sur le marché et vous expliquons notre raisonnement. La décision finale vous appartient toujours.
Changement de fournisseur
Non. Le réseau de distribution (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) reste le même quel que soit votre fournisseur. Le changement est purement administratif : aucune coupure, aucune intervention technique.
Non, en général. Pour un changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l'ancien contrat. Vous n'avez aucun courrier à envoyer.
La bascule administrative prend généralement de quelques jours à quelques semaines selon les fournisseurs et la date souhaitée. Votre fourniture d'énergie continue normalement pendant toute la transition.
La mise en concurrence et notre accompagnement sont gratuits. Pour une entreprise, les conditions du contrat en cours (échéance, préavis, éventuelles pénalités de sortie) doivent être vérifiées avant tout changement : c'est précisément ce que nous étudions pour agir au bon moment.
Non. Votre compteur, votre raccordement et la qualité de l'énergie livrée restent strictement identiques. Seuls le contrat et la facturation changent.
Où un courtier agit-il réellement sur votre facture ?
Une facture professionnelle additionne plusieurs postes, dont un seul se négocie vraiment. Comprendre cette décomposition, c'est comprendre ce que change une mise en concurrence.
Une seule part de votre facture se négocie : la fourniture. Acheminement et taxes sont fixés par la réglementation, identiques chez tous les fournisseurs ; l'abonnement, lui, se vérifie offre par offre.
- La fourniturele prix du kWh, négocié sur le marchéL'énergie elle-même, achetée sur les marchés de gros. La seule composante qui varie réellement d'une offre à l'autre : le cœur de la mise en concurrence.Négociable
- Acheminementréseaux — TURPE / ATRDL'usage des réseaux publics (Enedis, GRDF), à tarif fixé par la CRE. Identique quel que soit le fournisseur ; seul le réglage de puissance se travaille.Réglementé
- Taxes & accisefixées par l'ÉtatAccise, CTA, TVA : identiques partout. Certains profils sont éligibles à des taux réduits, à vérifier dossier à l'appui.Réglementé
- Puissance & abonnementpart fixeLa part fixe liée à la puissance souscrite. Un calibre inadapté se paie chaque mois : sa vérification fait partie de l'audit.Réglementé
Répartition indicative : la part de chaque poste varie selon votre profil de consommation.
Le lexique de l'énergie, en clair.
Quelques termes reviennent sans cesse dans une facture ou une offre d'énergie professionnelle. Les voici, expliqués simplement.
Les mots-clés de votre facture
- ARENH → VNUAccès régulé au nucléaire historique, supprimé au 1ᵉʳ janvier 2026 et remplacé par le Versement Nucléaire Universel.
- Prix repère (CRE)Indicateur publié chaque mois par la CRE pour situer une offre de gaz — un repère, pas une promesse de prix.
- TURPE / ATRDTarifs d'acheminement de l'électricité et du gaz, fixés par la CRE, identiques quel que soit le fournisseur.
- Puissance souscrite (kVA)Le calibre de votre compteur électrique ; un dimensionnement inadapté se paie chaque mois sur l'abonnement.
- Coût totalÉnergie + abonnement + acheminement + taxes : la seule base de comparaison honnête entre deux offres.
Approfondir la question qui vous concerne.
Selon votre énergie et votre situation, nos guides détaillent chaque étape.
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Au-delà de la FAQ, un conseiller étudie votre situation et vos contrats, gratuitement et sans engagement.
- Réponse personnaliséeUn expert répond à votre cas précis
- Mise en concurrenceLes fournisseurs interrogés pour vous
- Gratuit et sans engagementAucun démarchage, aucune obligation
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